Une Question ? / Notre FAQs

Nous livrons directement partout en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe ( Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, Espagne, Portugal, Autriche, Hongrie, …. )

Dans d’autres pays: Angleterre, Italie, Allemagne et Grece nous avons des distributeurs qui prennent le relai. Je vous invite à nous contacter pour que l’on puisse vous mettre en relation.

La livraison est offerte à partir de 12 bouteilles pour la France métropolitaine.

Pour les quantités inférieures et l’Europe, vous pouvez consulter: Frais de Livraison France et Europe

Nous envoyons les bouteilles dans des emballages adaptés au Champagne et Vin, Ultra- résistants fait pour résister aux chocs et sécurisés pour éviter les vols.

Les emballages sont des cartons de 6 ou 12 bouteilles.

Nous apportons le plus grand soin à votre commande ainsi que nos transporteurs.

Néanmoins, c’est très rare mais si vous constater une anomalie au moment  de recevoir la commande: vous pouvez la refuser ou émettre des réserves sur le bon de livraison. Vous devez vérifier le bon état du colis avant de l’accepter. Ensuite merci de prendre des photos et de nous les envoyer pour que nous puissions procéder à un dédommagement.

Oui, c’est une option qui est proposée dans la page ou vous remplissez vos coordonées après la validation de votre panier.

Une fois que votre commande est validée, vous recevez un email avec le numéro de suivi qui vous permet de suivre votre commande.

Le délai est entre 2 – 4 jours ouvrées pour la plupart des destinations en France métropolitaine.

Pour l’europe: nous estimons, en fonction de la destination un délai qui varie entre 3 – 7 jours ouvrés.

Votre commande est urgente ( pour le lendemain ?

Nous pouvons vous proposer moyennant un surcôut, un service de livraison express : Livraison avant 18h le lendemain pour toute commande passée avant 10h (lundi – jeudi).

Vous allez recevoir un sms et un email la veille de la date de livraison. 

Via le lien, vous pourrez modifier le créneau, donner des instructions à votre livreur ou choisir un point relais, jusqu’à minuit.
Le jour de la livraison, vous serez averti du passage du livreur également par email et sms qui vous fixera un créneau de 3 heures.

Le livreur vous remettra votre colis à l’entrée de votre domicile ou en bas de votre immeuble ( les livreurs ne montent pas les colis dans les étages supérieurs)

Vous avez raté le rendez-vous avec le livreur ?
Ne vous inquiétez pas, un email et un sms vous seront envoyés afin de programmer une nouvelle livraison à votre domicile ou en relai colis.

Le service client Geodis va vous appeler ou vous envoyer un email pour convenir avec vous d’un rendez-vous pour la livraison (du Lundi au vendredi)
Le jour de la livraison, vous serez averti du passage du livreur également par email et sms qui vous fixera un créneau de 3 heures.

Le livreur vous remettra votre colis à l’entrée de votre domicile ou en bas de votre immeuble ( les livreurs ne montent pas les colis dans les étages supérieurs)

Il est important de prendre le temps de vérifier systématiquement l’état du colis à réception. Vous devez émettre les réserves caractérisées nécessaires sur le bordereau de livraison avant signature ou bien refuser tout produit endommagé. N’hésitez pas à prendre des photos des dommages. Contactez nous ensuite pour que nous puissions vous aider et vous apportez les solutions pour résoudre le souci.

Nous sommes situés au 93 rue du Général de Gaulle. 10340 Les Riceys.

Nous sommes en face de l’église de Riceys haut.

Cliquez ici pour obtenir votre itinéraire avec google maps

Nous sommes ouverts du Lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 18h.

Si vous souhaitez organiser une visite sur rendez-vous, n’hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone.

Nos Champagnes et Rosés des Riceys sont disponibles à la dégustation pendant nos horaires d’ouverture.

Si vous ne connaissez pas encore nos produits, je vous invite à venir faire une dégustaion découverte.